PT Krakatau Steel (Persero) Tbk (KRAS) meluncurkan aplikasi Krasmart Connect untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen.

“Aplikasi ini memiliki visibilitas atas harga dan status order yang akan meningkatkan kepercayaan konsumen,” kata Direktur Utama Silmy Karim, Jumat (11/12). 

Silmy menilai, Krakatau Steel akan menjadi mitra yang proaktif dan responsif ketika konsumen membutuhkan produk, sekaligus memastikan bisnis konsumen berjalan dengan lancar. Dengan menggunakan aplikasi Krasmart Connect, sistem pengaturan pemesanan dapat terpantau secara real time oleh konsumen.

“Krasmart Connect membantu konsumen agar dapat memprediksi pesanan apa yang dibutuhkan di kemudian hari, agar konsumen dapat lebih akurat dan efisien dalam perencanaan operasional ke depan. Konsumen butuh barang dengan kuantitas dan waktu tertentu, sedangkan Krakatau Steel membutuhkan perencanaan produksi dan manajemen logistik yang lebih pasti sehingga saling melengkapi yang dipermudah dengan aplikasi ini,” ujarnya.

Krasmart Connect dikembangkan sesuai dengan kebutuhan konsumen terhadap Krakatau Steel berdasarkan riset yang dilakukan. Selanjutnya, dilakukan SMPP (Sorting Most Pain Point) bagi konsumen menjadi MVP (Minimum Viable Product). 

Beberapa fitur yang ditawarkan Krasmart Connect diharapkan dapat memberikan manfaat di sisi konsumen, diantaranya menjadi mitra pertumbuhan konsumen agar tetap kompetitif di pasar. 

Pada pengembangan selanjutnya dirancang untuk dapat melakukan Order placement (penjualan produk baja secara daring) dan after sales service  (penanganan keluhan dari konsumen).

“Kami berharap aplikasi ini dapat menjadi sebuah lompatan besar bagi Krakatau Steel dalam pengembangan penjualan produk baja, karena ke depannya transaksi bisnis akan didominasi oleh aplikasi berbasis teknologi digital,” tegas Silmy.