PT Gajah Tunggal Tbk (GJTL) melalui merek ban IRC meraih penghargaan Indonesia Top Digital PR Award 2021 dari TRAS N CO Indonesia, karena mampu meningkatkan keterikatan dengan konsumen melalui platform digital.

Marketing Communication PT Gajah Tunggal Tbk, Swenanda Yoanne Mariam mengatakan, pandemi COVID-19 tidak menjadi halangan bagi perusahaan untuk memberikan inovasi pada konsumen melalui platform digital.

“Pada pelayanan, kami telah menciptakan GT Care yang tersedia di website IRC di mana konsumen bisa bertanya seputar ban IRC yang akan diterima dan direspon langsung oleh pihak brand,” katanya di Jakarta, Jumat (26/2).

Sementara untuk penjualan ban, perusahaan aktif mengembangkan aplikasi Speedwork demi keamanan dan kenyamanan konsumen dalam membeli ban secara daring.

IRC dinilai memenuhi tiga parameter penilaian di dunia digital, yakni Digital Media Aspect, Social Engagement Aspect, dan Digital Mention Aspect dalam kurun waktu satu tahun terakhir, tepatnya November 2020 – Januari 2021.

Survei ini dilakukan kepada 150 kategori bisnis pada lebih dari 1.000 perusahaan di Indonesia. Digital Media Aspect mengukur banyaknya pemberitaan media digital terhadap suatu brand atau perusahaan melalui google.co.id.

Pada Social Engagement, Aspect mengukur komunikasi dua arah yang terjadi antara perusahaan dengan konsumen melalui media sosial Facebook dan Instagram. Sementara itu, Digital Mention Aspect mengukur banyaknya penyebutan atau mention yang dilakukan konsumen pada konten di sosial media Facebook, Instagram, dan Twitter.