Jakarta (ANTARA) - PT Pegadaian memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan yang aman dan nyaman kepada nasabah melalui kampanye bertajuk "Tenang Aja".

Melalui peluncuran kampanye yang bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Pegadaian mengajak masyarakat memenuhi kebutuhan finansial melalui berbagai produk dan layanan yang tersedia.

Wakil Direktur Utama Pegadaian Budi Wahju Soesilo mengatakan nasabah telah lama menjadi bagian terpenting bagi perseroan dalam menjalankan bisnis.

"Bagi kami, setiap kepercayaan dari pelanggan itu menjadi fondasi yang penting bagi Pegadaian. Itu tentunya karena pelanggan yang ingin berkembang dan berinovasi," ujar Soesilo dalam konferensi pers peluncuran kampanye "Tenang Aja" di Jakarta, Jumat.

Ia menilai kepercayaan nasabah menjadi fondasi bagi perseroan untuk terus memberikan pelayanan terbaik, termasuk menghadirkan produk dan layanan yang semakin inovatif serta sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Hingga Juni 2026, kinerja bisnis Pegadaian menunjukkan tren positif, baik dari sisi penyaluran pembiayaan maupun investasi emas.

Pegadaian mencatat laba bersih sebesar Rp6,59 triliun pada Juni 2026, tumbuh 84,4 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp3,58 triliun.

Pertumbuhan kinerja tersebut juga tercermin dari total aset Pegadaian yang mencapai Rp186,33 triliun, meningkat 53,9 persen dibandingkan Juni 2025 sebesar Rp121,1 triliun.

Pertumbuhan aset ditopang oleh outstanding loan (OSL) gross yang mencapai Rp155,1 triliun, naik 52,7 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp101,5 triliun.

Di tengah pertumbuhan tersebut, kualitas pembiayaan Pegadaian juga tetap terjaga. Rasio non-performing loan (NPL) turun dari 0,81 persen pada 30 Juni 2025 menjadi 0,71 persen pada 30 Juni 2026.

Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk Pegadaian Selfie Dewiyanti mengatakan jumlah nasabah yang telah menggunakan aplikasi digital Pegadaian, Tring! mencapai 6,5 juta nasabah dalam satu tahun terakhir.

Saat ini, total nasabah Pegadaian mencapai 36 juta nasabah, dengan sekitar 27 juta nasabah di antaranya aktif bertransaksi.

"Target kita adalah bagaimana kita bisa convert yang tadi saya sampaikan, jumlah nasabah kita yang aktif saat ini ada lebih dari 27 juta (nasabah). Bagaimana kita bisa convert dengan target 70 persen mereka bisa menjadi pengguna atau user Tring!," kata Selfie.

Guna mencapai target tersebut, Pegadaian menyiapkan sejumlah strategi, salah satunya melalui program customer relationship management (CRM) untuk memperkuat segmentasi nasabah yang sudah ada.

Melalui program tersebut, perseroan mendorong nasabah untuk merasakan berbagai manfaat dari program-program inovatif yang ditawarkan Pegadaian.

Selain itu, Selfie mengatakan aplikasi Tring! terus diperbarui dengan menambahkan fitur yang lebih aman, nyaman, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat, terutama gen Z.

Menurut dia, Tring! kini menyediakan berbagai layanan finansial dalam satu aplikasi, mulai dari tabungan emas digital dengan nominal terjangkau, cicil emas, hingga layanan gadai.