Forum Beijing 2026 tentang Respons Cepat terhadap Pengaduan Publik

Beijing, (ANTARA/Xinhua-AsiaNet)- Forum Beijing 2026 tentang Respons Cepat terhadap Pengaduan Publik, yang diselenggarakan bersama oleh Chinese Academy of Social Sciences (CASS), China Media Group (CMG), serta Komite Partai Komunis China (CPC) Kota Beijing dan Pemerintah Kota Beijing, akan digelar pada 12 hingga 13 Oktober di China National Convention Center. Menurut konferensi pers yang digelar pada 29 September, serangkaian hasil akan dirilis dalam forum tersebut, termasuk hasil penelitian teoretis mengenai reformasi Respons Cepat terhadap Pengaduan Publik (SRPC), laporan evaluasi layanan hotline perkotaan dan efektivitas tata kelola di tingkat global dan nasional, serta kasus-kasus tipikal tata kelola perkotaan global.

Shen Binhua, Wakil Sekretaris Jenderal Pemerintah Kota Beijing serta Sekretaris Kelompok Kepemimpinan Partai dan Direktur Beijing Municipal Administration of Government Services and Data Management, memperkenalkan bahwa forum tersebut, yang berpusat pada nilai inti "Kota Rakyat, Masa Depan yang Lebih Baik", menetapkan tema tahunannya sebagai "Era Kecerdasan Digital dan Kota Rakyat". Jumlah tamu yang diperkirakan menghadiri forum tersebut melebihi 3.200 orang, termasuk lebih dari 240 tamu internasional dari lebih dari 70 negara.

Tema enam forum paralel tersebut adalah: "Penyempurnaan dan Kehalusan: Paradigma Tata Kelola Presisi dan Keberlanjutan Perkotaan"; "Aspirasi dan Kebaikan: Evolusi Tata Kelola yang Baik dan Peningkatan Peradaban Perkotaan"; "Kebijaksanaan dan Berbagi: Pemberdayaan Kecerdasan Digital dan Modernisasi Tata Kelola Perkotaan"; "Pertukaran dan Integrasi: Tata Kelola Kolaboratif serta Keterbukaan dan Inklusivitas Perkotaan"; "Kesejahteraan Berpusat pada Rakyat: Bentuk-Bentuk Baru Tata Kelola Perkotaan yang Berorientasi pada Rakyat dan Didorong oleh Kebutuhan"; dan "Konsultasi Bersama dan Tata Kelola Bersama: Partisipasi Berbagai Pemangku Kepentingan dan Komunitas Tata Kelola Perkotaan." "Topik-topik ini berlandaskan praktik Beijing dalam reformasi SRPC sekaligus merespons isu-isu tata kelola yang umumnya dihadapi kota-kota di seluruh dunia pada era kecerdasan digital, yang mencerminkan rasa keterkaitan yang kuat dengan zaman dan keterbukaan yang khas," kata Shen Binhua.

Serangkaian hasil akan dirilis dalam forum tersebut, termasuk hasil penelitian teoretis mengenai reformasi SRPC, laporan evaluasi layanan hotline perkotaan dan efektivitas tata kelola di tingkat global dan nasional, serta kasus-kasus tipikal tata kelola perkotaan global. Yang patut dicatat, hal ini menandai publikasi pertama China atas monograf berbahasa Inggris mengenai reformasi SRPC dan kolaborasi pertamanya dengan jurnal internasional terkemuka untuk meluncurkan edisi khusus berbahasa Inggris mengenai reformasi tersebut. Hasil-hasil ini akan semakin memajukan reformasi SRPC Beijing dari merangkum pengalaman menjadi pemaparan teoretis, dan dari praktik China menjadi perbandingan internasional, serta memberikan pengalaman praktis dan dukungan teoretis bagi tata kelola perkotaan global.

Zhang Yi, Direktur Institute for Capital Governance Studies di Chinese Academy of Social Sciences dan Anggota Divisi Akademik Chinese Academy of Social Sciences, memperkenalkan bahwa Theoretical Research Outcomes on the SRPC Reform menghimpun makalah-makalah akademis utama dari para sarjana ternama dari dalam dan luar negeri, termasuk 12 makalah dalam bahasa China dan 9 dalam bahasa Inggris. Monograf berbahasa Inggris Why Is Urban Governance Like This? A Study Based on Beijing's Practice of the SRPC Reform terdiri atas 12 artikel dan 4 studi kasus. "Kami berharap artikel-artikel ini dapat secara komprehensif mencerminkan pengalaman praktis kota-kota besar pada era kecerdasan buatan dalam memanfaatkan data besar hotline untuk mendorong modernisasi tata kelola, serta menyaring model tata kelola 'Kota Rakyat' yang dapat direplikasi dan diperluas, yang dicirikan oleh tata kelola yang disempurnakan dan partisipasi publik yang mendalam," kata Zhang Yi.

Forum tersebut juga memperluas ruang pertukarannya ke garis depan tata kelola perkotaan. Para tamu akan diundang untuk "masuk ke 12345" guna mengalami secara langsung proses kerja dan mekanisme hotline tersebut di lokasi, serta praktik dan pencapaian seperti pemberdayaan kecerdasan digital. Salon akan digelar di lokasi-lokasi tata kelola yang representatif seperti tempat kerja hotline, komunitas AI, dan kawasan pelestarian kota lama, dengan tamu internasional, pakar dan akademisi, pekerja tingkat akar rumput, serta perwakilan warga diundang untuk mengalaminya secara langsung dan berbagi pandangan dalam suasana santai. Lima tema - Layanan Beijing, Pembaruan Perkotaan, Poros Tengah Panorama, Keberlanjutan Budaya dan Sejarah, serta Inovasi Teknologi - juga telah dirancang untuk tur dan inspeksi kota.

"Melalui kegiatan-kegiatan ini, kami dapat menggabungkan diskusi dan pertukaran di dalam lokasi forum dengan pengalaman langsung mengenai tata kelola perkotaan, sehingga memungkinkan para tamu China dan internasional memperoleh pemahaman yang lebih intuitif mengenai reformasi SRPC serta merasakan perkembangan inovatif dan keterbukaan serta inklusivitas Beijing," kata Shen Binhua.