Jakarta – PT Bank Syariah Nasional (BSN) terus berinovasi dalam produk serta layanan syariah secara inklusif, serta komitmen menghadirkan layanan yang aman, mudah diakses, serta sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Direktur Utama BSN Alex Sofjan Noor mengatakan bahwa perseroan optimistis produk dan layanan syariah BSN menjadi pilihan masyarakat seiring besarnya pangsa pasar perbankan syariah di Indonesia. 

“Kami akan terus melakukan penetrasi pasar agar masyarakat dapat menikmati produk-produk unggulan yang berkah dan amanah dari BSN dan meyakini, kepuasaan dan kepercayaan dari masyarakat akan meningkatkan penggunaan terhadap produk dan layanan secara berkelanjutan, sehingga berdampak terhadap kinerja BSN,” kata Alex dalam keterangan tertulis dikutip di Jakarta, Jumat (23/10). 

Atas dasar itu, BSN fokus penguatan ekosistem digital dari aplikasi Bale Syariah By BSN serta memaksimalkan peran 37 Kantor Cabang Syariah, 82 Kantor Cabang Pembantu Syariah dan 589 Kantor Layanan Syariah. Melalui dua pendekatan itu, produk dan layanan perusahaan semakin mudah dijangkau nasabah.
 
Ditambahkan, perseroan juga akan terus memperkuat digitalisasi layanan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar pengalaman nasabah semakin baik.

Adapun, perseroan dalam ajang Starting Year Forum 2026 berhasil meraih 17 penghargaan. Pencapaian ini menjadi bukti kerja keras dalam menghadirkan produk dan layanan keuangan syariah terbaik yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia saat ini.

"Penghargaan di tahun pertama berjalannya BSN ini membuktikan bahwa strategi bisnis yang dijalankan sudah berada di jalur yang tepat sehingga mendapatkan kepercayaan dari masyarakat,” ungkap Alex.

Penghargaan yang diraih BSN tersebut diklasifikasikan dalam tiga kelompok utama. Pada kategori kinerja strategis dan hubungan nasabah, BSN meraih predikat The 3rd Best Sharia Bank in Satisfaction, Loyalty, and Engagement, The 3rd Best Sharia Bank in Satisfaction, The Best Sharia Bank in Loyalty, serta The 3rd Best Sharia Bank in Engagement. 

Pada kategori pemasaran, merek, dan persepsi nasabah, BSN memperoleh penghargaan The 2nd Best Sharia Bank in Marketing Engagement, The Best Sharia Bank in Net Promoter Score, The 2nd Best Sharia Bank in Customer Centricity, The 2nd Best Sharia Bank in Brand Interactivity, The 3rd Best Sharia Bank in Customer Experience, dan The 3rd Best Sharia Bank in Perceived Security. 

Sementara itu, pada kategori kualitas layanan operasional dan kanal layanan, BSN meraih penghargaan The 2nd Most Satisfying Sharia Bank in Security Guard, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Teller Service, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Customer Service, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Branch Office, The 2nd Most Satisfying Sharia Bank in ATM Service, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Mobile Banking, serta The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Service Basis.